Vysvetlenie:
Toto je bohužiaľ veľmi všeobecná otázka...
Možné príčiny a riešenia:
- ako prvé skontrolujte či je do sieťovej karty privedený dátový kábel
- sieťová karta, t.j. zariadenie, cez ktoré je Vaše PC schopné prijímať dáta samozrejme nesmie byť vypnutá
- v prípade, že máte statickú IP adresu (čísla a návod ste dostali pri inštalácii) je nutné ich vložiť do nastavení TCP/IP protokolu
- v prípade, že máte automatické prideľovanie IP adresy, nesmiete mať nastavené žiadne čísla
- veľmi častým problémom býva kolísanie napätia u zákazníka, čím sa môže klientske wifi zariadenie dostať do stavu, kedy prestane reagovať, resp. sa spomalí jeho prenos, riešením je toto zariadenie vypnúť, počkať min. 1 minútu a zapnúť (vytiahnuť z elektriky)
- ak ste vymenili PC, príp. sieťovú kartu zapnite prosím PC a zavolajte nám, riešenie je jednoduché a hotové za približne 30 sekúnd
- doinštalovali ste si firewall ako napr. Kerio, Zone alarm? Takúto inštaláciu zverte prosím do rúk odborníkom!!!
- zmenili ste si nastavenie sieťovej karty, uveďte všetko do pôvodného stavu, ak sa do internetu nepripojíte s najväčšou pravdepodobnosťou Vám bol bloknutý prístup, prosím zavolajte nám, znovupripojenie je spoplatnené
- neevidujeme úhradu(y), prosím zavolajte nám aby sme vzniknutú situáciu vyriešili
Ak ste si istí, že to nie je žiadna s vyššie spomenutých možností, vyplňte prosím
reklamačný formulár a zašlite nám ho, následne Vás bude kontaktovať náš technik a dohodne si návštevu u Vás. Pokiaľ zistíme, že chyba nie je na našej strane, tak bude samozrejme tento servisný zásah spoplatnený podľa platného cenníka.
Na základe našich všeobecných podmienok je VÝSLOVNE ZAKÁZANÉ! meniť nastavenia sieťového pripojenia Vášho PC, v opačnom prípade Vám bude zablokovaný prístup do internetu, pričom znovu pripojenie je spoplatňované sumou rovnou min. 1 servisnej hodine podľa platného cenníka.